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eCOMMERCE FÜR B2B-GESCHÄFTE

Wir bringen Ihr B2B-Geschäft zum Laufen

Im B2B-Umfeld sind die meisten unserer Kunden tätig, vor allem in Maschinenbau, Industrie und Handel. Sie suchen Ideen und Lösungen für Ihren Ersatzteilverkauf, Live-Prozesse aus Ihrem ERP-System oder eine Marktplatz-Anbindung? Dann sind Sie bei uns goldrichtig!

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Einfacher Einstieg in die Digitalisierung

Die eCommerce-Entwicklung in B2B verläuft langsamer als in B2C: Anforderungen sind häufig komplexer, Vereinbarungen mit Kunden individuell, Prozesse lange eingespielt. Aber im Onlinegeschäft liegen große Chancen, etwa auf neue, internationale Märkte. Automatisierte Abläufe verringern die Prozesskosten auf ein Minimum. Und nicht zuletzt fordern immer mehr Kunden die Möglichkeit, rund um die Uhr online zu bestellen und damit auch eigene Arbeitsweisen zu vereinfachen.

Wir kennen uns aus mit den Anforderungen komplexer Onlineshops im B2B-Umfeld. Für Themen, vor denen viele Unternehmen stehen, haben wir Standardlösungen entwickelt. Die können wir schnell für Ihre Prozesse anpassen. Alles andere entwickeln wir maßgeschneidert nach Ihren Vorgaben. Und wenn Sie noch nicht sicher sind, welche Abläufe die richtigen sind für Ihr Geschäft, oder ob Ihre Systeme bereits optimal für das Onlinegeschäft vorbereitet sind, beraten wir Sie gern.

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Typische Anforderungen an Onlineshops im B2B-Umfeld

Umfassende Produktinformationen, einfache Datenpflege

Ausführliche Texte, CAD-Zeichnungen, Handbücher, Variantenmanagement… im Internet ist es leicht, Ihren Kunden umfassende Informationen anzubieten. Auf allen Touchpoints immer aktuell, erreichbar rund um die Uhr, zum Abruf per Self-Service. Handhabbar bleibt das für Sie, wenn Sie die Datenpflege effizient halten. Dafür müssen alle datengebenden Systeme gut vernetzt und zentral gesteuert sein. Ist Ihr ERP-System integriert, kann Ihr Shop auch individuelle Produkte anzeigen. Oder aktuelle Verfügbarkeiten: Die ermitteln Ihre Kunden vor einer Bestellung einfach selbst.

In Zukunft werden Produkte eher noch komplexer, Services immer wichtiger. Mit einer engen Vernetzung von Informationen sind Sie in jedem Fall auf dem richtigen Weg.

Rundum-Sicht auf Ihre Kunden

Ihr eCommerce-Angebot wird nur akzeptiert, wenn es einen echten Nutzen bietet, zum Beispiel individuellere Angebote oder effizientere Abläufe. Dafür müssen Sie Ihre Kunden so gut wie möglich kennen, also möglichst viele Informationen zusammenbringen. Zum Beispiel Lieferadressen, Kundensperren oder ältere Bestellungen, die im ERP-System, CRM oder Onlineshop vorgehalten werden. Ändert sich ein Datensatz an einer Stelle, passen sich alle anderen automatisch an.

Individuelle Preise und Zuschläge

Im B2B-Geschäft gibt es immer mindestens zwei Preise: Listenpreis und individuelle Konditionen. Verhandelte Rabattstaffeln, definierte Budgets, Materialzuschläge oder Marketingaktionen können Ihre Preisgestaltung noch komplexer machen. In unseren integrierten Onlineshops steuern Sie die zentral aus Ihrem ERP-System heraus. Sie pflegen die Daten an einer Stelle, und automatisch sind sie in allen Systemen aktuell. Auch komplexe, weltweite Versandkosten lassen sich in Ihrem ERP-System hinterlegen und stehen Ihren Kunden dann vor einer Bestellung exakt zur Verfügung.

Effiziente Bestellprozesse

Hier liegt einer der Hauptunterschiede zum eCommerce in B2C: Ihre Kunden kommen nicht wegen des Einkauferlebnisses in Ihren Onlineshop. Sie kennen sich im Thema aus und wollen effizient bestellen. Bieten Sie ihnen etwa eine Schnellerfassung für Materialnummern, eine einfache Nachbestell-Möglichkeit auch für Offline-Bestellungen oder Upload-Möglichkeiten für eigene Orderlisten! Auch die können automatisch im ERP-System verarbeitet werden. Das gefällt nicht nur Ihren Kunden. Es entlastet auch Ihre Mitarbeiter von Routineaufgaben und gibt Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Sales-Ressourcen wertschöpfend einzusetzen.

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Fragen? Verbinden Sie sich gern mit uns: +49 40 226 188 555.